Ressources
Nous sommes toujours là pour aider nos clients
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées et leurs réponses.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail, à nous contacter, à appeler nos bureaux ou simplement à passer nous voir dans notre showroom.
Il est nécessaire de prendre rendez-vous pour toute consultation concernant la décoration et la location, ainsi que si vous souhaitez rencontrer nos chefs décorateurs spécialisés dans les invitations, les compositions florales et la coordination d’événements.
Vous pouvez nous envoyer une demande de devis via notre site web en ajoutant les produits au formulaire de devis, puis en le soumettant. Vous pouvez également nous envoyer une demande via notre site web, nous envoyer un e-mail, nous appeler ou vous rendre dans notre showroom.
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Interac, les virements électroniques, les chèques certifiés et les espèces. Les chèques personnels ne sont pas acceptés.
Oui, un acompte de 20 % est exigé pour toutes les réservations. Grâce à cet acompte, nous vous réservons le stock pour la date choisie et vous envoyons notre contrat de réservation officiel. Aucun autre formulaire ni devis ne sera considéré comme une réservation.
Tous les paiements finaux doivent être réglés 4 jours avant la date de l’événement. Notre équipe d’experts en entrepôt commencera à préparer votre commande dès cette date.
Nous acceptons de légères modifications des quantités et des ajustements mineurs. Les commandes sont définitives dix jours avant la date prévue.
Bien sûr, nous assurons la livraison et l’enlèvement. Notre équipe d’assistance est disponible sept jours sur sept. Nous proposons également un service d’enlèvement de nuit, moyennant un supplément.
We do not only service the Montreal/Laval area but the full Quebec and Ottawa regions. We have also serviced as far as Toronto, Halifax, etc.
C’est ce qui fait notre différence : nos designers et décorateurs experts sont en mesure de prendre en charge l’installation partielle ou complète de vos locations, y compris la coordination.
Tous les articles d’une commande confirmée et préparée doivent être payés, qu’ils aient été utilisés ou non.
Si des articles ne sont pas restitués ou sont perdus, les frais de remplacement de ces articles vous seront facturés et devront être réglés. Quant aux articles cassés ou endommagés, si vous souscrivez à notre assurance dommages, celle-ci couvrira les dommages et les frais accessoires. Nous vous demandons de bien vouloir restituer tous les articles cassés (par exemple, la verrerie) dans les caisses qui vous ont été fournies.
Les frais de location comprennent les frais de lavage. Tous les articles doivent être replacés, rincés, dans leurs caisses d’origine.
Comme dans toute autre agence de location, le numéro de votre carte bancaire utilisé pour la commande sera conservé dans nos dossiers jusqu’à la clôture officielle du contrat de location ou de la réservation.
Le bureau vous informera lorsque les articles seront prêts, mais d’ici jeudi après-midi ou vendredi toute la journée, tous les articles loués seront disponibles. Tous les articles doivent être retirés entre 9 h et 16 h.
Tous les articles doivent être retournés dans leurs caisses ou housses d’origine le jour ouvrable suivant, avant 13 h.
Nous vous conseillerons toujours sur le type de véhicule dont vous avez besoin pour la location. Si vous ne vous présentez pas avec le véhicule approprié, les articles loués ne vous seront pas remis.